¿Cuándo prescribe la deuda de Vodafone?

 Escrito por Rocío Capdevilla
 Última actualización 2023-07-11

Vodafone es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del mundo y tiene muchos clientes en España. Si tienes una deuda con Vodafone, ¿sabes cuándo prescribe la deuda de Vodafone?

¿Qué pasa si no pago mi deuda de Vodafone?

dos personas quieren que Vodafone prescriba la deuda

En primer lugar, te recomendamos que contactes con Vodafone para negociar un plan de pago. Si no puedes hacer frente a la deuda, Vodafone puede:

  • Suspender el servicio: Vodafone puede suspender el servicio si no se paga la factura. Esto significa que no podrás hacer o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes de texto o usar datos móviles.
  • Cobrar intereses: Vodafone puede cobrar intereses sobre la deuda pendiente.
  • Cobrar costes de gestión: Vodafone puede cobrar costes de gestión si intenta contactar contigo para cobrar la deuda.
  • Cobrar una comisión por pagos atrasados: Vodafone puede cobrar una comisión si pagas tu factura fuera de plazo.
  • Cobrar una comisión por pagos con tarjeta de crédito: Vodafone puede cobrar una comisión si pagas con tarjeta de crédito.
  • Incluir la deuda en un fichero de morosos: Vodafone puede incluir la deuda en un fichero de morosos, lo que podría dificultarte el acceso a crédito en el futuro.

En todos estos casos tendrás que hacer frente a un pago de forma inmediata por lo que es recomendable un crédito rápido o un préstamo personal.

Si no estás de acuerdo con la forma en que Vodafone está tratando tu deuda, puedes presentar una queja.

¿Cuánto dinero hay que deber para que te lleven a juicio?

Hay muchos factores que influyen en si una persona puede ser llevada a juicio. En España, el proceso penal solo se puede iniciar si hay un delito cometido, y el delito debe ser lo suficientemente grave como para que el fiscal considere que es necesario llevarlo a juicio, y aquí es donde entra en juego la cantidad de dinero a deber.

Si te interesa, consulta información sobre los préstamos urgentes para hacer frente a las deudas.

Además, el fiscal debe tener pruebas suficientes para demostrar que la persona cometió el delito. Si no hay pruebas suficientes, el fiscal no puede iniciar el proceso penal contra la persona.

una persona no espera a pagar la deuda de vodafone que prescribe

Otro factor que puede influir en si se inicia un proceso penal es el dinero. Si la persona acusada de un delito no tiene dinero para pagar un abogado, es posible que el fiscal no inicie el proceso penal contra ella. Esto se debe a que la persona no tendría la misma oportunidad de defenderse que si tuviera dinero para pagar un abogado.

¿Cuánto tarda en prescribir una deuda telefónica?

En España, las deudas telefónicas prescriben a los diez años. Esto significa que, una vez hayan pasado diez años desde que se originó la deuda, la compañía de telefonía ya no podrá exigir su pago. No obstante, es importante tener en cuenta que el cómputo de estos diez años no empieza a contar hasta que el cliente deja de pagar la factura. Por tanto, si seguimos pagando la factura aunque estemos en mora, la deuda no prescribirá.

Hay que tener en cuenta, además, que la prescripción de la deuda telefónica se interrumpe si la compañía de telefonía interpone una demanda judicial contra el cliente. En este caso, el cómputo de los diez años vuelve a empezar a contar desde que se notifica la demanda. Por tanto, si la compañía de telefonía demanda al cliente cinco años después de que éste dejase de pagar la factura, la deuda prescribirá diez años después de que se notifique la demanda, es decir, 15 años después de que se originó la deuda.

Por último, hay que tener en cuenta que si la deuda telefónica se encuentra garantizada por un aval, la prescripción se interrumpe desde que el avalista deja de ser cliente de la compañía de telefonía. En este caso, el cómputo de los diez años vuelve a empezar a contar desde este momento.

¿Cómo defenderse de Vodafone?

Si eres cliente de Vodafone y estás cansado de sus constantes aumentos de precio, de su mala atención al cliente o de sus problemas de cobertura, aquí te dejamos unos consejos para que puedas defenderte y mejorar tu experiencia como cliente:

1. Utiliza el derecho de desistimiento para cancelar tu contrato

Todos los clientes de Vodafone tienen derecho a cancelar su contrato sin coste alguno en cualquier momento, siempre y cuando lo hagan antes de que hayan transcurrido los 14 días desde la firma del mismo. Para hacerlo, solo tienes que enviar un correo electrónico a attclientes@vodafone.com o llamar al 1004.

2. Reclama a Vodafone utilizando el Servicio de Reclamaciones del Ministerio de Consumo

Si has intentado por todos los medios ponerte en contacto con Vodafone y no has obtenido respuesta, o simplemente no estás satisfecho con la solución que te han dado, puedes presentar una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Ministerio de Consumo. Para ello, solo tienes que rellenar el formulario de reclamación online.

3. Acude a una Junta Arbitral de Consumo

Si Vodafone no ha dado respuesta a tu reclamación o no estás satisfecho con la solución que te han dado, puedes acudir a una Junta Arbitral de Consumo. Las Juntas Arbitrales de Consumo son organismos independientes que se encargan de mediar y resolver conflictos entre consumidores y empresas. Para acudir a una Junta Arbitral de Consumo, solo tienes que rellenar el formulario de solicitud online.

Conclusión

La deuda de Vodafone prescribe a los cinco años de haber dejado de pagar. Si el cliente no paga la factura en el plazo establecido, Vodafone puede cobrar los intereses de demora.

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