¿Cómo solicitar el abono ante penalizaciones de Orange?

 Escrito por Rocío Capdevilla
 Última actualización 2023-07-12

¿Quieres saber cómo solicitar el abono de una penalización de Orange? Orange es una compañía de telecomunicaciones española que ofrece servicios de telefonía fija, móvil e Internet. En algunos casos, Orange puede aplicar penalizaciones a sus clientes por no cumplir con sus obligaciones contractuales. Si Orange ha aplicado una penalización a tu cuenta y consideras que no es justa, puedes solicitar el abono.Vamos a ver cómo.

¿Qué consecuencias hay si no pago la penalización de Orange?

hombre pensando en las consecuencas si no paga la penalización de Orange

Las consecuencias de no pagar la penalización de Orange pueden ser diversas. En primer lugar, Orange puede exigir el pago de la penalización mediante una carta certificada o notificación por burofax. Si el cliente no paga la penalización en el plazo establecido en la carta, Orange podrá iniciar un procedimiento judicial contra el cliente. En este caso, el cliente deberá pagar los costes del procedimiento, que podrían ser considerablemente altos. además, el cliente podría ser condenado a pagar la penalización y los intereses de demora.

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Asimismo, si el cliente no paga la penalización, Orange podrá suspender el servicio de forma inmediata y, en algunos casos, podrá dar de baja el servicio. En este último caso, el cliente deberá abonar una cantidad adicional por la baja del servicio.

Por último, cabe destacar que, si el cliente no paga la penalización, Orange podrá incluir el importe de la misma en el fichero de morosos ASNEF. Esto podría tener graves consecuencias para el cliente, ya que podría tener serios problemas para obtener un crédito o un préstamo en el futuro.

¿Cómo no pagar la penalización Orange?

Si vas a dejar de ser cliente de Orange, debes hacerlo de forma correcta para no tener que pagar una penalización. Sigue estos pasos:

1. Comunica tu decisión a Orange con, al menos, un mes de antelación. Lo puedes hacer por teléfono, por internet o en cualquiera de sus tiendas.

2. Devuelve el equipo que te prestó Orange. Si no lo haces, tendrás que pagar una penalización.

3. Paga la factura pendiente que tengas.

4. Si Orange te ha cobrado de más, solicita el reembolso.

5. Guarda todos los documentos y comprobantes que te hayan dado en Orange. Te servirán de prueba en caso de que surja algún problema.

Cancelar Orange con permanencia: costos y formas

una mujer solicita el abono de la penalización de orange

Hay varias formas de cancelar un contrato de Orange con permanencia. La primera de ellas es acudiendo a una tienda Orange y solicitando la cancelación del mismo. Otra forma es llamando al servicio de atención al cliente de Orange y solicitando que se realice la cancelación a través de este medio.

En cuanto a los costes, Orange cobrará una penalización por cancelar el contrato antes de que finalice la permanencia establecida. Esta penalización será de un importe equivalente a lo que le quede por pagar de la misma.

Conclusión

Solicitar el abono de las penalizaciones de Orange es un proceso sencillo y rápido. Basta con seguir los pasos indicados en el sitio web de Orange y rellenar el formulario correspondiente. En pocos días, Orange confirmará la solicitud y se procederá al abono de las penalizaciones.

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