¿Cómo reclamar una penalización de Jazztel?

 Escrito por Rocío Capdevilla
 Última actualización 2023-07-14

En España, las empresas de telecomunicaciones están obligadas a ofrecer un servicio de calidad y a aplicar correctamente las tarifas que tienen establecidas. Si Jazztel no ha cumplido con estas obligaciones, el usuario tiene derecho a reclamar una penalización. A continuación te explicaremos cómo reclamar una penalización de Jazztel.

una mujer ya sabe como reclamar la penalización de jazztel

¿Cuánta penalización hay por Jazztel?

Jazztel es una compañía de telecomunicaciones con sede en Madrid, España. Ofrece servicios de banda ancha fija, televisión e internet móvil a través de una red de fibra óptica. Jazztel forma parte del grupo Orange desde el año 2015.

La penalización por Jazztel depende de varios factores, como el contrato que tengas, el motivo de la cancelación y el plazo en el que se haga.

En general, si cancelas el contrato Jazztel antes de que termine, tendrás que pagar una penalización. Esta penalización suele ser de un importe mensual, pero puede variar en función del contrato y el motivo de la cancelación.

Si cancelas el contrato Jazztel porque te vas a mudar a otro lugar, donde la compañía no tiene cobertura, no tendrás que pagar ninguna penalización.

En cambio, si cancelas el contrato Jazztel porque quieres cambiar de compañía, tendrás que pagar una penalización de un importe mensual.

Para evitar penalizaciones, lo mejor es que esperes a que termine el contrato Jazztel para cancelarlo. En el caso de que no puedas esperar y no quieras enfrentar en estos momentos una deuda, puedes pedir un mini préstamo.

persona hace una reclamación de una penalización de jazztel

Cómo verificar si tienes permanencia en Jazztel

Para verificar si tienes permanencia en Jazztel, puedes seguir estos sencillos pasos:

1. Accede a tu área de clientes en la página web de Jazztel.
2. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
3. En el menú lateral, haz clic en «Información y configuración».
4. Selecciona «Ver mi contrato».
5. En la sección «Datos del contrato», podrás ver la información relativa a tu permanencia.

También te puede interesar: cuándo prescribe una deuda con Jazztel.

Conclusión

Para reclamar una penalización de Jazztel, es necesario seguir unos pasos determinados. En primer lugar, hay que enviar una carta de reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Jazztel, adjuntando todos los documentos necesarios. En segundo lugar, si no se recibe una respuesta satisfactoria, se puede presentar una reclamación ante la OCU o ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

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